PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
※ 상품 구매 전 아래의 내용들을 꼭 확인 부탁드립니다
결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등
정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
배송 안내
-
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
교환/반품 안내
교환 및 반품이 가능한 경우
교환 및 반품이 불가능한 경우
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
- 상품을 공급받은 날로부터 7일이내 교환과 반품이 가능합니다.
- 반송된 물품 수령 3-4일이내에 상품 상태를 점검한 후 교환 및 환불 처리해드립니다.
- 반드시 제품을 수령한 후 교환 및 환불 처리가 진행되오니 이점 참고 부탁드립니다.
- 제품 하자로 인한 교환/ 반품 시 추가 배송료가 청구되지 않습니다.
- 단순 변심에 의한 교환/ 반품 시 아래와 같이 배송료가 청구됩니다.
단순변심에 의한 교환 > 주문시 배송비를 결제하셨을 경우: 5,000원(반송/재발송 배송료) / 무료배송으로 결제하셨을 경우: 5,000원(반송/재발송 배송료)
단순변심에 의한 반품 > 주문시 배송비를 결제하셨을 경우: 2,500원(반송 배송료) / 무료배송으로 결제하셨을 경우: 5,000원(반송 배송료)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
교환/ 반품 절차 안내
- 교환 희망 시: 동일 상품으로 교환 해 드립니다.
- 환불 희망 시
1. 현금으로 구매한 경우: 통장번호를 확인 한 후 입금 해 드립니다.
2. 카드로 구매한 경우: 환불은 카드 회사 측의 매출 취소로 처리됩니다.
(단, 할인쿠폰은 환불되지 않습니다.)
제품 불량, 오배송의 경우 교환/환불시 유의사항
1. 교환 희망 시 : 반송 전 꼭 THE TOOL LAB 공식홈페이지에서 "마이페이지 -> ORDER -> 교환신청 -> 교환 사유 -> 신청을 통해 접수
2. 환불 희망 시 : 반송 전 꼭 THE TOOL LAB 공식홈페이지에서 “마이페이지-> ORDER -> 반품신청 -> 사유선택 -> 환불계좌등록 -> 신청을 통해 접수
(고객님께서 먼저 신청 하신 후, THE TOOL LAB 고객센터에서 완료
처리. 이후 환불 처리)
3. 교환/환불시엔 반드시 CJ택배를 통해 반품해 주셔야 하며 임의로 타 운송편을 통해 반품하시는 경우, 정상적인 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
4. 교환/환불 시 택배송장이나 상품에 손상이 가지 않도록 잘 보관해 주셔야 하며,
회원님의 보관 소홀로 발생된 문제에 대하여 당사에서는 책임지지 않습니다.
5. 교환/환불하실 상품은 교환/환불 관련 상담접수 후 7일이내 도착되어야 하며 반품도착이 지연되는 건에 대해서는 교환 및 환불이 불가합니다.
※부득이한 사정으로 인해 교환/환불이 지연되는 경우,
고객센터(02-6212-2070)로 연락 주시어 가능여부에 대해 상담해주시기 바랍니다
A/S
- 핸들과 구관의 분리 경우 A/S가 가능합니다.
- 1년 이내 구매 제품의 A/S 경우, 편도 배송료만 부담하시면 됩니다.
- 1년 이후 구매 제품의 A/S 경우, 고객님께서 왕복배송료를 부담 해 주시면 됩니다.
(*자세한 내용은 공지사항을 통해 확인 부탁드립니다.)
기타 안내
REVIEW
글읽기 권한이 없습니다.
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
| no | subject | writer | date | hit | points |
|---|---|---|---|---|---|
| 12 | 구성 굿~   [1]
|
김**** | 2021-03-25 | 134 |  |
| 11 | 조아요 [1]
|
김**** | 2020-07-23 | 178 | |
| 10 | 다양한 브러쉬와 사이즈들이마음에 들어 [1]
|
네**** | 2020-07-23 | 298 | |
| 9 | 화장하는게 재밌어졌어요 부들부들 닿을 [1]
|
네**** | 2020-07-22 | 246 | |
| 8 | 보통 [1] | 네**** | 2020-07-14 | 53 |  |
Q&A
글읽기 권한이 없습니다.
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
| no | subject | writer | date | hit |
|---|---|---|---|---|
| 4 | 본품과 동일한가요? | 백**** | 2021-08-20 | 26 |
| 3 |  답변 드립니다.
|
thetoollab | 2021-08-23 | 26 |
| 2 |  각인
|
초**** | 2021-04-29 | 2 |
| 1 | 답변 드립니다.
|
thetoollab | 2021-04-30 | 1 |
